中央指导组副组长陈一新说过，“微信平台是指导工作的现代化手段”。2月14日是我院6名志愿者进入石牌岭社区内小区业主群的第3天。通过在业主群内摸底、观察、互动，我院志愿者发现，随着各项封闭式管理措施的落实完善，小区业主情绪日趋平稳，群内关注焦点已从疫情动态向生活物资采购和社区体温上报等居家防疫方面转移。志愿者在业主群边调研、边熟悉、边思考、边研究，从“心理疏导”“舆情引导”“防控宣传”“防疫辅导”等方面，对社区居民的负面情绪进行疏导、对政府防控举措以及新冠防护措施进行宣传、对各种不正当言论和谣言进行引导和澄清，对于每日体温上报等防疫工作进行解释辅导。进群这几天，群内负面情绪减弱、欢快和谐氛围加快形成，居家防控措施越发科学有效，正面新闻信息增多，政府政策措施支持度得到了进一步提升。通过密切跟踪、及时分析、迅速行动，我院在分析了解社区防疫需求后，实时反馈给后方指挥部，并在省科技厅的统一调度下，开展线下精准排忧解难工作，进一步助力疫情防控一线工作的有效开展。
